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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [주문결제] 카드 결제 시 주의 할 점은 무엇인가요?

    번호: 4

    신용카드 결제

    충북마켓은 카드종류카드번호카드소유자명주민등록번호뒷자리유효기간카드비밀번호(앞자리 두 자리)를 입력하는 카드결제와, 앱카드를 사용하여 결제하는 방식 모두 결제가 가능합니다.


    주의사항

    충북마켓은 고객님의 신용카드 cvc번호또는 통장 비밀번호 등을 질문하지 않습니다. 고객님께서는 어떠한 경우에도 비이러한 정보를 상담원 등 직원에게 밝히실 필요가 없습니다.

  • [배송안내] 상품 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    번호: 3

    주문하신 상품은 결제완료 후, 2~7일 이내에 배송됩니다. 배송기간은 상품마다 상이하며, 이는 배송기간 내에 국경일, 공휴일을 제외한 날짜입니다.

  • [배송안내] 주문 후 배송조회는 어떻게 하나요?

    번호: 2

    충북마켓 "마이페이지"에서 확인 하실 수 있습니다. 단 상품 발송 후에 배송조회가 가능합니다.

  • [주문취소] 주문 취소/반품/교환/AS의 방법이 궁금합니다.

    번호: 1

     제품을 받아보신 즉시 하자 유무를 확인하시고, 상품에 이상이 있는 경우 상품을 버리지 마시고, 빠른 시간 내에 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다.

    식품은 반품 시 상품의 훼손 및 가치상실로 재판매가 불가능합니다.


    받아보신 제품의 배송 과정에서 파손이 되었을 경우에는, 파손된 상태의 상품과 박스의 사진을 찍어주시고, 상품과 박스를 보관하시고 빠른 시간 내에 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다.


    다음의 경우에는 교환/반품의 신청이 불가능하오니 확인부탁드립니다.

    1. 단순변심 및 주관적인 견해(맛이 없다, 색깔이 마음에 들지 않는다 등)

    2. 특히, 연락두절, 주소불문명, 잘못된 개인정보 표기 등으로 인한 배송지연 및 미수취

    3. 판매자와 협의 되지 않은 상태에서 임의로 반송한 경우

    4. 소비자의 사용/소비에 의해 상품이 훼손된 경우

    5. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 감소한 경우

    6. 기타 구매자의 부주의로 인한 문제 발생 시

  • [환불요청] 구입한 상품을 반품했는데, 환불은 어떻게 받나요?

    번호: 0

    반품한 상품이 회수된 것이 확인되면 결제 취소가 접수되고 고객님께 환불처리 됩니다.

    현금결제 : 반품 회수 확정 후 4~5일내(영업일 기준)로 고객님께서 요청해주신 계좌로 환불 됩니다.

    카드결제 : 반품 회수 확정 후 카드사 매출취소까지 4~5(영업일 기준) 정도 소요됩니다.

     

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